Умови повернення/обміну товару

Повернення та обмін товару

Відповідно до Закону про захист прав споживача, Ви можете відмовитися від товару, придбаного в Лелека або обміняти його на аналогічний.

Обмін або повернення товару належної якості може бути проведено протягом 14 днів з дня покупки (термін визначається за датою, зазначеною в товарному чеку), за наступних умов:

• товар не повинен експлуатуватися протягом усього терміну від покупки - тобто. є новим;
• збережено товарний вигляд (відсутність подряпин, сколів, потертостей тощо), споживчі властивості, пломби, ярлики придбаного товару;
• наявність товарного чека, отриманого споживачем із придбаним товаром.

За умови відсутності аналогічного товару у продажу, ви маєте право придбати інший товар із наявного асортименту з перерахунком вартості відповідно до «Закону про захист прав споживача» або отримати назад гроші у розмірі вартості поверненого товару.

Важливо! Якщо клієнт зробив замовлення товару, доставку якого потрібно зробити з іншого міста, то у разі повернення товару з необ'єктивних причин (просто не сподобався), клієнт оплачує доставку замовлення в обидві сторони згідно з квитанцією транспортної компанії.

Якщо повернення пов'язане із заводським браком або механічним пошкодженням, у разі повернення клієнт доставку не оплачує.

У разі оплати на картку або розрахунковий рахунок.

Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів з моменту відмови від отримання товару на Новій Пошті.  Якщо Ви спочатку отримали товар на Новій Пошті, а потім вирішили повернути, то повернення грошей здійснюється протягом 7 робочих днів з моменту отримання та перевірки нами товару.

Зверніть увагу! Предмети особистої гігієни, білизна, панчішно-шкарпеткові вироби, перо-пухові вироби, дитячі м'які та надувні іграшки, товари для новонароджених (пляшки, соски) та подібні товари обміну та поверненню не підлягають. У разі, якщо товар не працює, обмін або повернення товару провадиться лише за наявності укладання сервісного центру, авторизованого виробником, про те, що умови експлуатації не порушені. Якщо ви відмовитеся від покупки на місці (якщо товар відповідає тому, що ви замовляли), кур'єру оплачується вартість доставки. Повернення, обмін та рішення гарантійних випадків відбувається через склад.

Важливо! Всі товари, які ми продаємо, є новими, тому деякі види товарів (коляски, ліжечка, велосипеди та інші) після розпакування можуть мати характерний запах нових матеріалів. Це нормальне явище – запах зникне після провітрювання товару.